Qualitätsmanagement remote

Lesedauer 4 Minuten Was geht – was geht nicht in der Beratung? Digitale Zusammenarbeit ist auch im Qualitätsmanagement Realität. Ich möchte keine Philosophie daraus machen, ob es besser ist, sich persönlich zu treffen, oder ob eine Online-Zusammenarbeit unübertrefflich ist. Meiner Meinung nach geht es nicht um das „oder“, sondern um das „und“. Für mich als Auditorin, Beraterin und Coach ist es wichtig, alle […]

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Der Film in meinem Kopf

Lesedauer 4 Minuten Spätestens im Auditorenlehrgang lernen Sie den Ausdruck „aktives Zuhören“ kennen. Sie lernen auch, wie Sie dies im Audit nach außen signalisieren: aufmerksamer Blickkontakt, gelegentliches Kopfnicken oder gebrummte Zustimmung („soziales Grunzen“). Klingt doch ganz leicht. Schalten Sie Ihre Gedanken aus Was so leicht klingt, ist das schwierigste beim Zuhören: sich vollkommen auf den Gesprächspartner einlassen. Dazu bedarf es etwas mehr als […]

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