Der Film in meinem Kopf

Lesedauer 4 Minuten Spätestens im Auditorenlehrgang lernen Sie den Ausdruck „aktives Zuhören“ kennen. Sie lernen auch, wie Sie dies im Audit nach außen signalisieren: aufmerksamer Blickkontakt, gelegentliches Kopfnicken oder gebrummte Zustimmung („soziales Grunzen“). Klingt doch ganz leicht. Schalten Sie Ihre Gedanken aus Was so leicht klingt, ist das schwierigste beim Zuhören: sich vollkommen auf den Gesprächspartner einlassen. Dazu bedarf es etwas mehr als […]

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Interne Audits

internes Audit ISO 9001

Lesedauer 2 Minuten Welchen Schwerpunkt haben Sie für Ihr internes Audit nach ISO 9001 gesetzt? – Schwerpunkt?!? Ja, denn Sie sollen mit dieser Form der Selbstbewertung ein Ziel verfolgen. Schließlich sind Audits keine „Razzia-Veranstaltungen“. Es ist das aufschlussreichste QM-Instrument in Ihrem Unternehmen. Ein Audit mit Motto Sie brauchen jetzt keine spaßigen Slogans, die auch noch dafür sorgen sollen interne Audits in der Belegschaft […]

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