Der Film in meinem Kopf

Lesedauer 4 Minuten Spätestens im Auditorenlehrgang lernen Sie den Ausdruck „aktives Zuhören“ kennen. Sie lernen auch, wie Sie dies nach außen signalisieren: aufmerksamer Blickkontakt, gelegentliches Kopfnicken oder gebrummte Zustimmung. Klingt doch ganz leicht. Schalten Sie Ihre Gedanken aus Was so leicht klingt, ist das schwierigste beim Zuhören: sich vollkommen auf den Gesprächspartner einlassen. Dazu bedarf es etwas mehr als in die Augen zu […]

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Interne Audits 2016

Lesedauer 2 Minuten Welchen Schwerpunkt haben Sie für Ihr internes Audit 2016 gesetzt? – Schwerpunkt?!? Ja, denn interne Audits sollen ein Ziel verfolgen. Schließlich sind Audits keine „Razzia-Veranstaltungen“. Es ist das aufschlussreichste QM-Instrument in Ihrem Unternehmen. Ein Audit mit Motto Sie brauchen jetzt keine spaßigen Slogans, die auch noch dafür sorgen sollen interne Audits in der Belegschaft beliebt zu machen. Unbeliebt sind Audits, […]

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