Spätestens im Auditorenlehrgang lernen Sie den Ausdruck „aktives Zuhören“ kennen. Sie lernen auch, wie Sie dies im Audit nach außen signalisieren: aufmerksamer Blickkontakt, gelegentliches Kopfnicken oder gebrummte Zustimmung („soziales Grunzen“). Klingt doch ganz leicht. Schalten Sie Ihre Gedanken aus Was so leicht klingt, ist das schwierigste beim Zuhören: sich vollkommen auf den Gesprächspartner einlassen. Dazu […]