Der Film in meinem Kopf

Spätestens im Auditorenlehrgang lernen Sie den Ausdruck „aktives Zuhören“ kennen. Sie lernen auch, wie Sie dies nach außen signalisieren: aufmerksamer Blickkontakt, gelegentliches Kopfnicken oder gebrummte Zustimmung. Klingt doch ganz leicht. Schalten Sie Ihre Gedanken aus Was so leicht klingt, ist das schwierigste beim Zuhören: sich vollkommen auf den Gesprächspartner einlassen. Dazu bedarf es etwas mehr als in die Augen zu […]

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QMB-Tagesseminar: Internes Audit

Das interne Audit bleibt verbindlicher Teil des QM-Systems, das von der ISO 9001:2015 gefordert wird. Darüber hinaus zeigt die Erfahrung die positive Wirkung dieses QM-Instruments, weil übergeordnete Zusammenhänge betrachtet werden. Das Tagesseminar geht auf folgende Schwerpunkte ein: Änderung in der Dokumentationspflicht laut ISO 9001:2015 Zweck eines internen Audits Auditprogramm und dessen Inhalte Beteiligte Personen und deren Aufgaben Auswahl und Fortbildung […]

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ISO 9001:2015 – Delta Audits und Neuerungen der Norm

Nach einer Zusammenfassung der wesentlichen Neuerungen in der ISO 9001:2015 gehen wir auf die Frage ein: Ist Ihr QM-System schon auf die neue Norm vorbereitet? Mithilfe eines Delta Audits stellen Sie fest, inwieweit Sie die Anforderungen der neuen Norm bereits erfüllen oder wo noch nachgearbeitet werden muss. Mit einem Delta Audit finden Sie heraus, ob Ihr Prozessmanagement den gewachsenen Anforderungen […]

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ISO 9001:2015 – Delta Audits und Neuerungen der Norm

Nach einer Zusammenfassung der wesentlichen Neuerungen in der ISO 9001:2015 gehen wir auf die Frage ein: Ist Ihr QM-System schon auf die neue Norm vorbereitet? Mithilfe eines Delta Audits stellen Sie fest, inwieweit Sie die Anforderungen der neuen Norm bereits erfüllen oder wo noch nachgearbeitet werden muss. Mit einem Delta Audit finden Sie heraus, ob Ihr Prozessmanagement den gewachsenen Anforderungen […]

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Internes Audit ISO 9001

Auditieren ist eine Dienstleistung Interne Auditoren dürfen beraten – im Gegensatz zu den Kollegen der Zertifizierungsgesellschaften. Es geht also nicht bloß darum, Abweichungen festzustellen und auf Risiken für das Bestehen eines Zertifizierungsaudits zu finden, sondern darum praktikable Lösungen zu diskutieren. Ihre Organisation soll in ihrer Weiterentwicklung unterstützt werden. Elke Meurer ist zertifizierte Auditorin mit Erfahrung in Dienstleistung und Handel.

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